2022. július 1-ével megújult
az Auchan Kártya Bizalomprogram!

Értékes műszaki eszközt, készüléket vásároltam az Auchan áruházban, hogyan gondoskodhatok a biztonságáról?

Az Auchan Garancia olyan szolgáltatás, amely az Auchan áruházban vásárolt műszaki cikkekre, készülékekre, azok fajtája, használati jellege szerint jellemző kockázatokra nyújt testre szabott védelmet:

A háztartási gépekre és informatikai eszközökre általában 1-2 éves garanciát adnak a gyártók, de bárkivel előfordulhat, hogy ennek lejárta után hibásodik meg a készüléke. Az Auchan Garancia a gyári garancián túl kiterjesztett termék garanciaszolgáltatást nyújt.
A háztartási szórakoztató eszközök (például televíziók, audio készülékek) esetében az Auchan Garancia a kiterjesztett termék garanciaszolgáltatáson túl a baleseti meghibásodásokra is fedezetet nyújt, így például egy készülék feldöntése, leesése, vagy egy televízió képernyőjének törése is védelem alatt áll.
A mobiltelefonok, a tabletek és egyéb hordozható eszközök (például laptop, fényképezőgép) esetében a lopás, illetve rablás kockázata mellett a baleseti meghibásodás jelenti a legnagyobb veszélyt, például a készülék leejtése során. Az Auchan Garancia ezeket a kockázatokat fedezi.

Mikortól nyújt fedezetet az Auchan Garancia?

A kiterjesztett garancia biztosítási fedezet a gyári garancia lejártát követő napon indul, így Ön a lehető leghosszabb ideig élvezheti a biztonságot.

A baleseti meghibásodás és a lopás/rablás kockázatokat már a vásárlás másnapjától vállalja a biztosító, hiszen a biztosítás nélkül már az első évben is téged fenyegetnék ezek a veszélyek.

Auchan Garancia csomagok

Háztartási nagygépek (19.990 – 1.000.000 forint vételár között), melyekre kiterjesztett garancia biztosítást köthetsz: mosógép, szárítógép, mosogatógép, hűtőszekrény, fagyasztó, borhűtő, sörcsapoló, jégkészítő, tűzhely, főzőlap, sütő, elszívó, mobil fűtés, pára elszívó, párásító, légtisztító, mobilklíma, mobil ventilátor, kerti gépek, villanybojler

Háztartási kisgépek (19.990 – 750.000 forint vételár között), melyekre kiterjesztett garancia biztosítást köthetsz: mikrosütő, kenyérsütő, turmixgép, kukta, pároló, konyhai robotgép, fritőz, gofri sütő, hús grill, porszívó, gőztisztító, kávégép, kenyérpirító, gőzállomás, gyümölcscentrifuga, vasaló, varrógép, borotva, hajvágó, epilátor, villanófényes szőrtelenítő, elektromos fogkefe, hajvasaló, hajsütővas, manikűr-pedikűr gép, személymérleg, konyhai mérleg, medence porszívó, medence vízforgató

TV és audio termékekre (19.990 – 2.000.000 forint vételár között) a kiterjesztett garancia mellé baleseti meghibásodás fedezetet is választhatsz: TV, projektor, házimozi, hangfal-hangszórók (sound bar, speaker dock, boombox, stereo shelf system is), DVD/Blu-Ray lejátszó/felvevő, digitális dekóder, Hi-Fi erősítő és vevő, autós Hi-Fi

Mobiltelefonokra és tabletekre (19.990 – 1.000.000 forint vételár között) baleseti meghibásodás mellé lopás / rablás fedezetet is választhatsz: mobiltelefon, okostelefon, tablet

Informatikai eszközökre (19.990 – 1.000.000 forint vételár között) kiterjesztett garancia biztosítást köthetsz: asztali számítógép, monitor, nyomtató, szkenner, játék konzol, multimédiás lejátszó

Hordozható eszközökre (19.990 – 1.000.000 forint vételár között) kiterjesztett garancia biztosítást vagy baleseti meghibásodásra szóló biztosítást is választhatsz, ez utóbbit akár lopás / rablás fedezettel is kiegészítheted: laptop, netbook, e-book olvasó, fényképezőgép, vaku és objektív, video kamera, GPS, MP3 és MP4 lejátszó, hordozható játékkonzol.

Mennyi időre vásárolhatom a biztonságot?

Megválaszthatod, hogy a gyári garancián felül 1 vagy 2 éves időtartamra igényeled a biztosítási védelmet.

Mi tegyek, ha a termék gyártója a garancia egy részét regisztrációhoz köti?

Azt javasoljuk, hogy feltétlenül regisztrálj a gyártó által leírtaknak megfelelően, mert így tudod a leghosszabb ideig, folyamatosan biztonságban a megvásárolt terméket. Az Auchan Garancia a regisztrációs időn túl is védelmet nyújt, maximum a termék vásárlásától számított 5. évig.

Megköthetem a biztosítást akkor is, ha hitelre veszem meg a terméket?

Igen, ebben az esetben a szerződést biztosítás díját a törlesztőrészletekbe építve is kifizetheted.

Megköthetem a biztosítást akkor is, ha nem hitelre vásárolom meg a terméket?

Igen, ebben az esetben a biztosítás díját az Auchan pénztárában fizetheted ki.

Kapok kedvezményt, ha Auchan kártyával fizetem a díjat?

Igen, Auchan kártyával történő fizetés esetén 10% kedvezménnyel vásárolhatod meg a szolgáltatást.

Miért érdemes Auchan kártya birtokosnak lenni?

• Mert azonnali kedvezménnyel vásárolhatsz meg minden Auchan saját márkás terméket.
• Mert minden nap Bizalompontokat gyűjthetsz, amelyeket bármikor le tudsz vásárolni az Auchan áruházakban.
• Mert anyagi biztonságot nyújt egy nem várt nagyobb kiadás esetén.
• Mert a megújult Auchan kártyával éves szinten akár egy wellness hétvége árát is meg tudod spórolni.
• Mert eldöntheted, hogy mennyi idő alatt kívánod visszatölteni a felhasznált hitelkeretedet.
• Mert igénybe veheted egyedi, csak Auchan kártyás ügyfeleinknek szóló ajánlatainkat.
• Mert 5 perc alatt vásárolhatsz meg bármilyen nagyobb értékű terméket akciós időszakokban akár 0% THM-mel.

Az Auchan kártya olyan, mint bármely hitelkártya?

Használatát tekintve olyan, mint bármely más bankkártya vagy hitelkártya. Auchan MasterCard® PayPass kártyádat bárhol használhatod, legyen szó Auchan áruházról, benzinkútról vagy bármely más egyéb üzletről, ahol bankkártyás fizetésre van lehetőség belföldön és külföldön, illetve az interneten. Továbbá bármikor egyszerűen vehetsz fel készpénzt bármely MasterCard® elfogadó ATM-nél vagy bankpénztárban, fizethetsz vele akár érintés nélküli fizetési technológiával pillanatok alatt, sőt pénzt is utalhatsz saját bankszámládra az Auchan kártyád terhére.

Funkcióit tekintve viszont jóval több, mint egy egyszerű hitelkártya. Az Auchan kártya használata közben pénzt takarítasz meg. Ezekről a kedvezményekről pontos leírást a következő pontban olvashatsz.

Milyen kedvezményeket nyújt az Auchan kártya?

• Minden nap kétszeres Bizalompontot adunk 1000 forintonként az Auchan áruházakban, az Auchan töltőállomásokon és ezeken kívüli vásárlásaid esetén is. (Kizárólag 1000 forint feletti vásárlás esetén.)
• Minden nap 5% azonnali kedvezménnyel vásárolhatsz meg minden Auchan saját márkás termékeket
• Az extra pontos napokon 6x Bizalompontot adunk az Auchan áruházakban
• Plusz3 opcióval 3 havi kamatmentes részletben fizetheted vissza vásárlásod összegét 30 000-100 000 Ft között, amennyiben hitelkártya szerződésed 2010. október 1-je után írtad alá.

Hány darab Auchan kártyám lehet?

Egy darab érvényes Auchan kártya lehet egy adott Ügyfél birtokában, illetve társ esetén egy társkártya.

Hogyan kell használni az Auchan kártyát?

Az Auchan kártyát pont úgy kell használni, mint bármely más bankkártyát vagy hitelkártyát. A kártya birtokában és a PIN kód ismeretében hitelkártyádat vásárlásra és készpénzfelvételre tudod használni, illetve pénzt utaltathatsz saját számládra hitelkereted terhére. A kártyáz használhatod belföldön és külföldön is egyaránt. Fontos, hogy első használat előtt a kártyát aktiválni kell, melyhez kérjük, hívd a (06 1) 458-6070-es telefonszámot.

Mi az a Plusz3 funkció?

A Plusz3 funkció egy fizetési mód, melyet az Auchan áruházakban, 30 000-100 000 Ft közötti Auchan kártyás fizetés esetén tudsz igénybe venni. Fizetéskor csak egy gombnyomás és vásárlásodat 3 részletben, kamatmentesen is visszafizetheted! Ez a lehetőség csak a 2010. október 1-je után aláírt hitelkártya szerződések esetén érhető el.

Mikor, és hogyan kapom meg a kétszeres Bizalompont jóváírást Auchan áruházi vásárlásom után?

Az áruházi vásárlások után járó kétszeres Bizalompont jóváírás az Auchan kártyás fizetést követően azonnal, de legkésőbb a tranzakciót követő 24 órán belül megtörténik. A kétszeres pontokat a vásárló a blokk alján ellenőrizheti.

Mikor, és hogyan kapom meg az Auchan benzinkutakon történt tankolásaim után járó kétszeres Bizalompont jóváírást?

Az Auchan benzinkúton történő tankolások után járó kétszeres Bizalompont jóváírás az Auchan kártyás fizetést követően azonnal, de legkésőbb a tranzakciót követő 24 órán belül megtörténik. A kétszeres pontokat a vásárló a blokk alján ellenőrizheti.

Mikor, és hogyan kapom meg az áruházon kívüli vásárlásaim után járó Bizalompont jóváírást?

Az Auchan áruházakon és benzinkutakon kívül bármely nap történt vásárlásod után járó jóváírás legkésőbb a tranzakciót követő hónap 15-ig megtörténik.

Mikor, és hogyan kapom meg az Auchan saját márkás termékek után járó 5% kedvezményt?

Ezt a kedvezményt azonnal, azaz már a vásárlás során megkapod, a blokkon látható, az 5% kedvezménnyel csökkentett vételárat fizeted ki a kasszánál.

Hogyan tudom a Bizalompontjaimat nyomon követni? 

A Bizalompont egyenleg és tranzakciós történet minden Bizalomkártya birtokos részére elérhető itt: https://bizalomkartya.auchan.hu/

3 egyszerű lépésben tudod lekérdezni a pont egyenleged:

Aktiválás: https://bizalomkartya.auchan.hu/aktivalas
Regisztrálás: https://bizalomkartya.auchan.hu/regisztracio
Bejelentkezés: https://bizalomkartya.auchan.hu/login
Bejelentkezéskor a vonalkód számát (13 jegyű) és a születési dátumot kell megadni.

Hol és mire használhatom Auchan MasterCard® PayPass kártyám?

A világon bármely MasterCard® elfogadóhelyen, bárhol használhatod kártyádat, legyen szó Auchan áruházról, benzinkútról vagy egyéb üzletről belföldön, külföldön, illetve az interneten. Bármikor egyszerűen vehetsz fel készpénzt bármely MasterCard® elfogadó ATM-nél vagy bankpénztárban.

Auchan kártya birtokos ügyfeleink számára fenntartott akcióinkat is igénybe veheted.

Hol vehetek fel ATM-ből készpénzt?

Készpénzt vehetsz fel bankjegykiadó automatából (ATM), és egyes MasterCard® emblémát feltüntető bankpénztárakban is.

Hogyan vehetek fel pénzt az Auchan MasterCard® PayPass kártyáról?

Pont úgy, ahogyan bármely más bankkártyával tennéd, Auchan MasterCard® PayPass kártyájával valamennyi MasterCard® elfogadó ATM-nél, vagy bankpénztárban tudsz készpénz felvenni külföldön és belföldön egyaránt. A készpénzfelvételhez az Auchan kártyádra és a PIN kódodra van szükség.

Kinek a számlájára lehet átutalást kérni?

Szolgáltatásunkkal átutalást kérhetsz saját vagy házastársad lakossági bankszámlájára.

Hogyan utalok Auchan kártyáról?

Auchan kártyádról könnyedén pénzt utaltathatsz a saját számládra. Ehhez nem kell mást tenned, mint hívni a (06 1) 458 6070-es telefonszámot vagy belépned a NetBankba a https://netbank.cetelem.hu/netbank elérési útvonalon.

Külföldön érvényes az Auchan MasterCard® PayPass kártya?

Igen, az Auchan MasterCard® PayPass kártya külföldön is szabadon használható. Hitelkereted terhére bármely bel- és külföldi MasterCard® elfogadóhelyen, valamint az interneten is fizethetsz vele. Az internetes vásárlás díja minden esetben 0 Ft.

Nem forintban vagy euróban történt használat esetén, a tranzakció eredeti devizanemét a nemzetközi kártyatársaság átváltja az általa alkalmazott árfolyamon a Magyar Cetelem Bank elszámoló devizanemére (MasterCard EURO). A Magyar Cetelem Bank a nemzetközi kártyaszervezet által elszámolt devizaösszeget, a feldolgozási napon érvényes Magyar Nemzeti Bank devizaárfolyamán váltja át forintra.

Hogyan tudom kontrollálni költéseimet?

Könnyen követheted Auchan kártyáddal végrehajtott tranzakcióid. Az SMS szolgáltatás segítségével minden 5 000 Ft feletti Auchan kártyás vásárlásod után tájékoztatást kapsz aktuális egyenlegedről és a tranzakció részleteiről, valamint SMS-t kapsz minden sikertelen vásárlásodról, készpénzfelvételedről. Regisztrálj a NetBankba a https://netbank.cetelem.hu/netbank elérési útvonalon, ahol szintén naprakész információkat kaphatsz költéseidről.

Mi a PIN kód?

4 jegyű titkos azonosító kód, melynek segítségével hitelkártyáddal ATM-ből készpénzt vehetsz fel, és melyet kártyás vásárláskor a terminálba be kell ütni.

Meg tudom változtatni a PIN kódot?

Nem, a PIN kód megváltoztatására nincsen lehetőség.


Hogyan, és mikor lehet az Auchan kártyát aktiválni?

Telefonon a (06 1) 458 6070-es telefonszámon.

Alá kell írni az Auchan kártyát?

Igen, mert annak használata csak akkor érvényes, ha a hátoldalán a kártyabirtokos aláírása szerepel.

Mit kell tennem, ha elveszítettem vagy ellopták az Auchan kártyám?

Azonnal tiltsd le a (06 1) 458 6070-es telefonszámon!

Hogyan tiltom le az Auchan kártyát?

Auchan kártyádat telefonon keresztül tudod letiltani:

Hívd a (06 1) 458 6070-es telefonszámot.

Van-e díja az aktiválásnak?

Nincs. Az aktiválás épp úgy, mint a hitelbírálat és az igénylés teljesen ingyenes folyamat.

Mikor küldik az Auchan kártyát?

A Magyar Cetelem Bank a hitelkártya szerződés létrejöttét követő akár már három héten belül a Kártyabirtokos rendelkezésére bocsátja a nevére szóló hitelkártyát.

Hol kell jeleznem, ha elköltöztem?

A lakcímváltozást, illetve bármely személyes adatban történő változást be kell jelenteni a Magyar Cetelem Banknak.  A (06 1) 458-6070-es telefonszámon vagy NetBankon keresztül https://netbank.cetelem.hu/netbank/ . 

Hogyan kérdezem le az Auchan kártya egyenlegét?

Egyenlegedet nyitvatartási időn belül kérdezheted le a (06 1) 458 6070-es telefonszámon vagy a NetBankon keresztül a https://netbank.cetelem.hu/netbank/ elérési útvonalon.

Meg tudom-e változtatni a fizetési módot?

Igen, elegendő egy telefonhívás hozzá a (06 1) 458 6070-es telefonszámra nyitvatartási időn belül vagy a NetBankon keresztül a https://netbank.cetelem.hu/netbank/ elérési útvonalon.

A hitelt mennyi ideig kell törleszteni?

A hitelkártyaszámlán fennálló tartozásnak nincsen futamideje.

Hitelkártya számláján lévő tartozást legalább a minimum havi összeggel kell törleszteni addig, amíg a teljes hitelösszeget a kamatokkal és a költségekkel együtt vissza nem fizetted. Befizetéseid egy részével újra töltöd hitelkeretedet, melyet aztán ismételten felhasználhatsz. Fennálló tartozásodról minden hónapban számlaegyenleg-értesítőben kapsz tájékoztatást.

Mi a kamatmentes periódus?

A legfeljebb 40 napig kamatmentes vásárlási lehetőség vagy kamatmentesség arra a vásárlási tranzakcióra vonatkozik, amelyet a kártyabirtokos az elszámolási időszakban 25-én hajt végre, és az esedékesség napján visszafizeti. Ettől kezdve a 40 napos periódus minden egyes további napon 1 nappal csökken.

Auchan hitelkártyáddal történő vásárlás – a Hirdetményben foglalt feltételek teljesülése esetén – akár 40 napig kamatmentes lehet, hiszen minden vásárlási tranzakciónál igénybe vehető az egyösszegű fizetési opció. Az egyösszegű visszafizetés elmaradása esetén a kártyabirtokos a továbbiakban a szerződés szerinti havi törlesztési esedékesség és a meghirdetett kamatfeltételek alapján szükséges megfizetni tartozását a mindenkori Hirdetmény feltételeinek megfelelően.

Milyen biztonsági változással jár az Európai Unió 2015/2366 irányelve (PSD2) az Auchan kártya esetén?

2019. szeptember 17-től az Európai Unió 2015/2366 irányelvének (PSD2) megfelelően hitelkártyákat érintő változások kerültek bevezetésre. A nemzetközi szabályozás célja, hogy a bankok ügyfelei az eddigieknél is nagyobb biztonságban használhassák hitelkártyájukat vagy bankkártyájukat.

Üzletekben való vásárlás során továbbra is a megszokott gyorsasággal használhatod az egyérintéses fizetést Auchan kártyájával. 2019. szeptember 17-től azonban esetenként az egyérintéses vásárlásoknál is meg kell adnod PIN kódodat, akkor is, ha a vásárlás összege alapján ez nem lenne szükséges. Minden 6. egyérintéses vásárlása során a terminál a PIN kódot kér, ha előtte 5 egymást követő alkalommal nem kellett megadnod PIN kódot.

Milyen szabályok vonatkoznak  a PIN kód nélküli, úgynevezett egyérintéses vásárlásokra?

A 60/2020. (III. 23.) számú kormányrendelet értelmében a PIN kód nélküli egyérintéses vásárlásokra vonatkozó egyedi vásárlási összeg határa 5.000 forintról 15.000 forintra emelkedett. 

2019. szeptember 17-től esetenként az egyérintéses vásárlásoknál is meg kell adni PIN kódot, akkor is, ha a vásárlás összege alapján ez nem lenne szükséges. Vásárlásaid során két esetben kérheti a terminál a kártyához tartozó PIN kód megadását:

minden 6. egyérintéses vásárlás során a terminál a PIN kódot kéri, ha előtte 5 egymást követő alkalommal nem kellett megadni a PIN kódot (például nem vásároltál 15.000 Ft felett vagy vettél fel készpénzt, melyekhez az eszköz PIN kódot kér), vagy
ha PIN kód nélkül annyit vásároltál egymás után, hogy annak értéke elérte a 150 eurónak megfelelő összeget.

Mi az Internetes vásárlás biztonsági kód és/vagy az Online vásárlási kód?

Az interneten történő vásárlások (fizetési műveletek) jóváhagyásához Internetes vásárlás biztonsági kód és/vagy az Online vásárlási kód használata szükséges, melyet a Magyar Cetelem Bank azon hitelkártyabirtokos ügyfelei vehetnek igénybe, akik regisztrálnak a NetBank szolgáltatásba.

Az Internetes vásárlás biztonsági kód és/vagy az Online vásárlási kódról itt találsz további információkat: 

https://www.cetelem.hu/hitelkartya/biztonsagos-online-vasarlas

Miért használjak online vásárlási jelszót?

A Társaság az Ügyfél számára biztosítja a NetBankban a személyes jelszó beállítását, amely az internetes vásárlásra alkalmas hitelkártyával történő internetes vásárlások biztonságát fokozó, erős ügyfélhitelesítést megvalósító szolgáltatás használatához szükséges.

Az Online vásárlási jelszót az Internetes vásárlás biztonsági kóddal együtt akkor kell megadni, ha az érintett elfogadóhely (kereskedő) a bankkártya elfogadás során alkalmazza az erős ügyfélhitelesítést. Az Online vásárlási jelszó minimum 6 és maximum 30 tetszőleges karakterből áll, és korlátlan ideig érvényes.

Melyek a szabad felhasználású személyi kölcsön előnyei?

• Nem szükséges folyószámla-nyitás vagy jövedelem átutalás,
• kezes és ingatlanfedezet nélkül igényelhető,
• nincsenek rejtett díjak és költségek,
• biztonságos, fix törlesztőrészlet a teljes futamidő alatt,
• forint alapú, így Önt nem terheli árfolyamkockázat,
• személyre szabható, választható hitelösszeg 400 000 Ft és 9 900 000 Ft között,
• rugalmas futamidő 24 hónaptól 96 hónapig.

Milyen feltételekkel igényelhetek személyi kölcsönt?

• Ha devizabelföldi személy vagy,
• betöltötted 20. életévedet,
• magyarországi állandó lakcímed van,
• legalább 3 hónapja, ugyanazon munkáltatónál eltöltött munkaviszonyból vagy nyugdíjból származó igazolt, rendszeres jövedelmed van,
• munkaviszonyodban nem állsz próbaidő vagy felmondás alatt,
• vezetékes telefonon való közvetlen elérhetőséged van a tartózkodási címeden vagy a munkahelyeden, és
• nem szerepelsz a Központi Hitelinformációs Rendszer (KHR) negatív adóslistáján.

Hol igényelhetek személyi kölcsönt?

Igényléshez látogass el bármelyik Auchan Pénzügyi Sarokba és kérd munkatársaink segítségét!

Milyen dokumentumok szükségesek, ha munkavállaló vagyok?

• Érvényes személyazonosságot igazoló dokumentum: régi típusú személyigazolvány valamennyi bejegyzést tartalmazó oldala, új típusú személyigazolvány, lakcímkártya vagy új típusú vezetői engedély,
• érvényes adókártya,
• utolsó havi lakossági folyószámlakivonat, mely összegszerűségében és jogcímében is egyértelműen azonosítható módon tartalmazza a munkabér átutalást,
• azon bankszámla legutóbbi számlakivonata, melyre a hiteligénylő a kölcsön folyósítását kéri,
• egy hónapnál nem régebbi munkáltatói igazolás, ugyanazon munkáltatónál eltöltött minimum 3 hónapos munkaviszonyról.

Milyen dokumentumok szükségesek, ha nyugdíjas vagyok?

• Érvényes személyazonosságot igazoló dokumentum: régi típusú személyigazolvány valamennyi bejegyzést tartalmazó oldala, új típusú személyigazolvány, lakcímkártya vagy új típusú vezetői engedély,
• érvényes adókártya,
• utolsó havi lakossági folyószámlakivonat, mely összegszerűségében és jogcímében is egyértelműen azonosítható módon tartalmazza a nyugdíj átutalást,
• tartózkodási címről 2 hónapnál nem régebbi közüzemi számla: villany-, telefon- vagy gázszámlalevél és csekkbefizetési szelvény,
• nyugdíjas igazolvány és utolsó havi nyugdíjszelvény.

Szükséges önrész befizetése a hitel felvételekor?   

Áruhitel esetén a szükséges önrész nagysága konstrukciónként változik és függ a vételár nagyságától. Kérjük, a részletek felől érdeklődj az üzletben.

Milyen feltételekkel igényelhetek áruhitelt?   

Hiteligénylést mindazon 18. életévüket betöltött, természetes személyek adhatnak be, akik megfelelnek az alábbi követelményeknek:

• Magyarországon levő állandó lakcím
• igazolt, rendszeres jövedelem
• munkahelyen, vagy munkavégzés helyén vezetékes telefonon való közvetlen elérhetőség
• nyugdíjasok, nevelőszülők esetében a lakcím kártyára bejegyzett tartózkodási címen, vezetékes
• telefonon való közvetlen elérhetőség
• munkaviszonyában nem áll próbaidő vagy felmondás alatt.

Milyen dokumentumok szükségesek a hiteligényléshez?   

Személyazonosságot és lakcímet igazoló okmányok:

érvényes útlevél és lakcímkártya, vagy
magyar hatóság által kiállított érvényes állandó személyi igazolvány, vagy
érvényes személyazonosító igazolvány és lakcímkártya, vagy
érvényes új típusú, kártya formátumú vezetői engedély és lakcímkártya.
Azon személyek esetében, akik a fent felsorolt személyazonosító okmányok egyikével sem rendelkeznek, a devizabelföldi minőség igazolására alkalmas hatósági igazolvány.

Egyéb dokumentum:

Érvényes adóigazolvány

Jövedelmet igazoló okmányok:

Ha munkavállaló vagy:
30 napnál nem régebbi, ugyanazon munkáltatónál eltöltött min. 3 hónapos munkaviszonyról szóló munkáltatói igazolás (a Cetelem Zrt. formanyomtatványa, vagy a Cetelem Zrt. formanyomtatványán szereplő adatokat tartalmazó egyéb munkáltatói igazolás).

Ha vállalkozó vagy:
Vállalkozók esetében az adóhatóságtól származó jövedelemigazolás

Ha őstermelő vagy:
Őstermelők esetében az adóhatóságtól származó jövedelemigazolás

Ha nyugdíjas vagy:
Nyugdíjasok esetében nyugdíjtörzslap vagy bankszámlakivonat, vagy utazási igazolvány és nyugdíjszelvény, vagy tárgy évi év eleji összesítő a nyugdíj összegéről. Rokkantsági vagy rehabilitációs ellátás esetén, a rokkantsági, ill. rehabilitációs ellátás megállapításáról szóló határozat

Hogyan növeli a biztonságomat a hitelfedezeti biztosítás?    

Előfordulhat, hogy olyan váratlan esemény történik (baleset, tartós betegség, a munkahely elvesztése), ami miatt nem tudod tovább törleszteni hiteled hátralévő részleteit. A hitelfedezeti biztosítás egy extra biztonsági szolgáltatás, mely ilyen esetekben mentesíthet a törlesztőrészleteid megfizetése alól. 

Milyen hiteltermékhez igényelhető ez a biztosítás?  

A személyi kölcsön, az Auchan és a Decathlon áruhitel, és a személyi kölcsön mellett az Auchan kártya mellé is kérhető hitelfedezeti biztosítás.


Hogyan tudom megkötni a biztosítást?    

Egyszerűen, egy hozzájáruló nyilatkozattal megkötheted a hitelfedezeti biztosítást a hitel szerződéskötéskor, és a díjat a törlesztő részlettel együtt fizetheted.


Mi a teendő, ha igénybe kell vennem a biztosítást?   

Káresemény bekövetkezte esetén a biztosító jogosult eljárni.

Megszűnhet lemondás nélkül a biztosítás?    

Igen,  megszüntetésre kerül a biztosítási feltételekben szereplő kor túllépése után.

• Mi lesz a régi pontjaimmal? 

A régi pontjaidat nem veszíted el, ugyanúgy tovább élnek, azonban a megduplázott beváltási érték miatt korábban gyűjtött pontjaid 2022.07.01-én felezésre kerülnek.

• Hol válthatom be a pontjaimat? 

A bizalompontok beváltására a megszokott módon, kizárólag Auchan áruházakban van lehetőség.

• Benzinkúton beválthatom a pontjaimat? 

Nem, a benzinkutakon továbbra sincs lehetőség a pontok beváltására, ott csak gyűjteni lehet a bizalompontokat.

• Mostantól akkor kevesebbet fognak érni a pontjaim? 

Nem, mert bár kevesebb pontot fogsz gyűjteni, de pontjaid értékét megnöveltük, így az eddigi 2 pont = 1 Forintot, 1 pont = 1 Forintra változtattuk. 

Melyek az adósságrendező személyi kölcsön előnyei?

• Nem szükséges folyószámla-nyitás vagy jövedelem átutalás,
• kezes és ingatlanfedezet nélkül igényelhető,
• nincsenek rejtett díjak és költségek,
• biztonságos, fix törlesztőrészlet a teljes futamidő alatt,
• forint alapú, így nem terhel árfolyamkockázat,
• személyre szabható, választható hitelösszeg 400 000 Ft és 9 900 000 Ft között,
• rugalmas futamidő 24 hónaptól 96 hónapig.

Milyen feltételekkel igényelhetek személyi kölcsönt?

• Ha devizabelföldi személy vagy,
• betöltötted 20. életévedet,
• magyarországi állandó lakcímed van,
• legalább 3 hónapja, ugyanazon munkáltatónál eltöltött munkaviszonyból vagy nyugdíjból származó igazolt, rendszeres jövedelmed van,
• munkaviszonyodban nem állsz próbaidő vagy felmondás alatt,
• vezetékes telefonon való közvetlen elérhetőséged van a tartózkodási címeden vagy a munkahelyeden, és
• nem szerepelsz a Központi Hitelinformációs Rendszer (KHR) negatív adóslistáján.

Hol igényelhetek személyi kölcsönt?

Igényléshez látogass el bármelyik Auchan Pénzügyi Sarokba és kérd munkatársaink segítségét.

Milyen dokumentumok szükségesek, ha munkavállaló vagyok?

• Érvényes személyazonosságot igazoló dokumentum: régi típusú személyigazolvány valamennyi bejegyzést tartalmazó oldala, új típusú személyigazolvány, lakcímkártya vagy új típusú vezetői engedély,
• érvényes adókártya,
• utolsó havi lakossági folyószámlakivonat, mely összegszerűségében és jogcímében is egyértelműen azonosítható módon tartalmazza a munkabér átutalást,
• azon bankszámla legutóbbi számlakivonata, melyre a hiteligénylő a kölcsön folyósítását kéri,
• egy hónapnál nem régebbi munkáltatói igazolás, ugyanazon munkáltatónál eltöltött minimum 3 hónapos munkaviszonyról.

Milyen dokumentumok szükségesek, ha nyugdíjas vagyok?

• Érvényes személyazonosságot igazoló dokumentum: régi típusú személyigazolvány valamennyi bejegyzést tartalmazó oldala, új típusú személyigazolvány, lakcímkártya vagy új típusú vezetői engedély,
• érvényes adókártya,
• utolsó havi lakossági folyószámlakivonat, mely összegszerűségében és jogcímében is egyértelműen azonosítható módon tartalmazza a nyugdíj átutalást,
• tartózkodási címről 2 hónapnál nem régebbi közüzemi számla: villany-, telefon- vagy gázszámlalevél és csekkbefizetési szelvény,
• nyugdíjas igazolvány és utolsó havi nyugdíjszelvény.

Miért kerül át a hitelszerződésem a Magyar Cetelem Zrt.-hez?  

Az Oney Magyarország Zrt., az Oney Kft. és a Magyar Cetelem Zrt. között létrejött megállapodás alapján az Oney Magyarország Zrt., és az Oney Kft. bizonyos hitelszerződéseket átruház a Magyar Cetelem Zrt. részére. Ez azt jelenti, hogy 2022.10.31-ét követően ezeket a szerződéseket a Magyar Cetelem Zrt. kezeli teljeskörűen, az ONEY Magyarország Zrt., és az ONEY Kft. helyébe lépve.

Valamennyi Oney hitelszerződés, szerződés alapján fennálló követelés átkerül a Magyar Cetelem Zrt.-hez?

Nem, kizárólag azon hitelszerződések kerülnek át a Magyar Cetelem Zrt.-hez, amelyről az Oney Magyarország Zrt., illetve hitelkártya szerződések esetén az Oney Magyarország Zrt. és az Oney Kft. előzetes értesítést, míg a Magyar Cetelem Zrt. utólagos értesítést küld.

Ez azt jelenti, hogy megszűnik a tartozásom?

Sem az átruházásra kerülő hitelszerződése, sem pedig a fennálló tartozás nem szűnik meg, azt továbbra is meg kell fizetni, már a Magyar Cetelem Zrt. részére.

Mit tehetek akkor, ha nem szeretném, hogy a hitelszerződésem átszálljon a Magyar Cetelem Zrt.-re?

Ebben az esetben díjmentesen felmondhatod hitelszerződésed az állományátruházás napjáig. Ha úgy döntesz, hogy az állományátruházás okán felmondod hitelszerződéseid, úgy a teljes fennálló tartozásod a felmondástól számított 30 napon belül ki kell egyenlítened az Oney Magyarország Zrt. részére.

Meddig használhatom fel a csekkeket? 

A jelenlegi, Oney által kibocsátott csekkeket november végéig lehet felhasználni. Az átruházást követően a Magyar Cetelem Zrt. új csekkcsomagot küld minden, csekkes fizetési móddal rendelkező ügyfélnek.

Hitelkártyámat október után is használhatom, vagy cserekártyát kapok? 

A hitelkártyákat a Magyar Cetelem Zrt. által kibocsátott új cserekártyák megküldéséig problémamentesen lehet használni, azok cseréje nem szükséges. 

Bizalompont gyűjtésben lesz-e változás? 

Az állományátruházás nem érinti az Auchan kártyával elérhető előnyöket, Változatlanul tudsz pontokat gyűjteni és azokat beváltani az átruházásra kerülő Auchan kártyával.

Hogyan intézhetem ügyeim október után? 

Azon hitelszerződések vonatkozásában, melyekről állományátruházási tájékoztatást kaptál 2022. november 2-t követően a Cetelem Online ügyfélszolgálatán és telefonos elérhetőségén tudod valamennyi ügyedet intézni., ideértve a folyamatban lévőket is.

2022. október 31-ig kihez fordulhatok kérdéseimmel?  

2022.10.31-ig az Oney ügyfélszolgálatát keresheted kérdéseiddel az oney@oney.hu e-mail címen, valamint a telefonos ügyfélszolgálatunkon.

Meghibásodott a termékem, kihez kell fordulnom? 

Áruhitel esetén a meghibásodott termékkel kapcsolatosan továbbra is az Auchan áruházak Pénzügyi Sarkaiban és a Vevőszolgálatokon tudnak segítségedre lenni.

Hitelfedezeti biztosításom érvényesítése esetén mi a teendő?

Nem történik változás a biztosítási igények érvényesítésében:

• A kárigényeket az UNIQA Biztosító esetén a következő telefonszámon: +36-1/20/30/70/544-5555, e-mail címén: panasziroda@uniqa.hu, postai címén: 1134 Budapest, Róbert Károly krt. 70-74. szíveskedj bejelenteni.
• A kárigényeket a Cardiff Biztosító esetén a következő telefonszámon: +36 1 501 2358 vagy postai címén: 1033 Budapest, Kórház u. 6-12. szíveskedj bejelenteni.

Hogyan tudom felmondani a szerződést, mi ennek a menete?  

1. Felmondás esetén szükséges kitölteni a weboldalunkon is elérhető Felmondó Nyilatkozatot.

2. A Felmondó Nyilatkozatnak 2022. október 28. napjáig meg kell érkeznie az Oney Magyarország Zrt.-hez a biztonságos feldolgozás érdekében.

3. Központi feldolgozást követően tájékoztatunk a felmondáskor fennálló tartozásodról (mely eltérhet a kiküldött levélben feltüntetettől.) 

4. A fennálló tartozás egyösszegű befizetésére az értesítésükben rögzített határidőig van lehetőséged.

Ha felmondom a szerződést, akkor hogyan kell törlesztenem a tartozásom? 

Felmondás esetén a teljes fennálló tartozást a felmondást követő 30 napon belül egy összegben szükséges megfizetned, átutalással vagy -külön kérés esetén- postai csekken az Oney Magyarország Zrt. részére. 

Ki kell-e fizetnem az összes tartozásom  2022.10.31-ig? 

Amennyiben nem mondod fel szerződésed, úgy hiteltörlesztésed a szerződésben foglalt törlesztőrészlettel, és futamidő szerint megy tovább. A 2022.november 2-t követő befizetésnél kell ügyelned arra, hogy a Magyar Cetelem Bank irányába teljesítsd törlesztésed.

Mi történik a folyamatban lévő ügyemmel? Kitől várhatom a választ, megoldást? 

A 2022.október 31-én még nyitott ügyekkel kapcsolatosan 2022. november 2-tól a Magyar Cetelem Bank ügyfélszolgálata tud felvilágosítást adni.

Moratóriummal élek, ezután újra kell nyilatkoznom? 

Nincs szükség újra nyilatkozni. A moratóriumod változatlan formában folytatódik.

Kitől fog érkezni a havi számlaegyenleg értesítő? 

A számlaegyenleg értesítőket 2022.október 31-ig változatlanul az Oney küldi meg számodra, míg 2022. november 2-t követően a Magyar Cetelem Bank.

Hova tudok utalni és mikortól?  

A törlesztését 2022. október 31-ig változatlan módon tudod rendezni. A pontos törlesztési információkról 2022. november 2-t követően a Magyar Cetelem Bank külön levél formájában fog tájékoztatni.

Rendszeres átutalás van beállítva, kell ezen változtatni? 

Igen, 2022. november 2-től új számlaszámra szükséges a törlesztést teljesíteni. A pontos törlesztési információkról 2022. november 2-t követően a Magyar Cetelem Bank külön levél formájában fog tájékoztatni.

Auchan hitelkártyán elérhető fizetési opciók változatlanok maradnak?

Az Auchan kártya előnyei változatlanok maradnak, 2022.november 2-t követően is igénybe tudod venni a jelenleg elérhető fizetési opciókat.

 Már csak két hónap törlesztőrészletem van, mi a teendőm?

Amennyiben hitelszerződése törlesztőrészletei az állományátruházás napjával (2022. október 31.) kifutnak, azaz ha szerződésszerűen megfizeted az esedékes törlesztőrészleteket, úgy hitelszerződésed az Oney Magyarország Zrt. által lezárásra kerül. Ezzel kapcsolatban nincs semmilyen teendőd.